Allgemein

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrgut oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

Geschenkkarten
Herunterladbare Software
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Bearbeitung der Rücksendung ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

Gegenstände mit sichtbaren Gebrauchsspuren
Jeder Artikel ist nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jedes Produkt, das mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattung der Kosten

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob wir Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt haben.

Wenn die Rückerstattung akzeptiert wird, wird sie innerhalb von 14 Arbeitstagen bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückgaben

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gutgeschrieben wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis der Antrag bearbeitet ist und die Erstattung gutgeschrieben wird.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis sind umtauschbar. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Tauschbörsen

Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie durch unser Verschulden fehlerhaft, beschädigt oder schlecht verarbeitet sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und schicken Sie den Artikel zurück an: GEPA; Stanisława Chudoby 95L; 03-287 Warschau

Geschenke

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes der Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen der Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie weiterzugeben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, der dann über Ihre Rückerstattung informiert wird.

Rücksendungen von Sendungen

Um ein Produkt zurückzugeben, senden Sie es per Post an: GEPA; Stanisława Chudoby 95L; 03-287 Warschau.

Rücksendungen können nur dann erfolgen, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, schlecht verarbeitet wurde oder Herstellungsfehler aufweist. Andere Rückgaben werden nicht berücksichtigt.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das gelistete Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines Nachverfolgungsdienstes oder den Abschluss einer Paketversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass Sie den zurückgesandten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected], wenn Sie Fragen zu Erstattungen und Rückerstattungen haben.